1. Información adicional sobre protección de datos.
1.1. La presente política de privacidad está redactada conforme lo dispuesto en el REGLAMENTO (UE)
2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO relativo a la protección de las personas físicas
en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos y en la Ley
Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos
digitales. SERENIA, S.L da información al Usuario de los sitios web WWW.NUEVASOLAR.ES y derivados
(en adelante sitios web) sobre protección de datos en un formato fácilmente entendible preguntarepuesta:
¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?
Responsable del Tratamiento principal:
Identidad: SERENIA, S.L,
Dirección postal: AVDA. JUAN CHABÁS, 4, DÉNIA (ALICANTE)
Teléfono: 961151615
Correo electrónico: JCOSTA@SERENIAENERGIA.ES
En algunos casos actúa como Corresponsable del Tratamiento:
Identidad: JAMAX 2011, S.L.
Dirección postal: AVDA. JUAN CHABÁS, 4, DÉNIA (ALICANTE)
Teléfono: 961151615
Correo electrónico: JUANVI@JAMAX.ES
El Responsable del Tratamiento de sus datos personales es, con carácter general SERENIA, S.L ya que
solo SERENIA, S.L accederá a sus datos personales para gestionar la relación comercial con usted. No
obstante, en algunos tratamientos de datos concretos tanto SERENIA, S.L, como JAMAX 2011, S.L
actúan como Corresponsables del Tratamiento, ya que deciden conjuntamente sobre las finalidades y
los medios del tratamiento de datos que realizan. Por ejemplo, SERENIA, S.L, y JAMAX 2011, S.L han
decidido conjuntamente compartir los softwares de gestión, los sistemas informáticos y el espacio
físico de trabajo, por lo que serán Corresponsables de Tratamiento de los datos personales que se
traten cuando se utilicen los medios referidos con anterioridad.
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
Tratamos la información que nos facilita con las siguientes finalidades:
1) Tramitar, entregar, facturar y cobrar los pedidos que realice en nuestra página web
WWW.NUEVASOLAR.ES. Una vez confirmado el pedido el cliente recibirá un e-mail con la
confirmación de este.
2) Responder las consultas realizadas a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen
a disposición del usuario en el sitio web de WWW.NUEVASOLAR.ES.
3) Mantener la relación comercial con usted para enviarle el presupuesto solicitado a través de
cualquiera de las formas de contacto que se ponen a disposición del usuario en el sitio web de
WWW.NUEVASOLAR.ES.
4) Cursar su solicitud de usuario registrado en WWW.NUEVASOLAR.ES y mantenimiento de su cuenta
de usuario. Una vez confirmada y aceptada su solicitud, el usuario recibirá un correo electrónico de
confirmación en la dirección indicada al momento de completar el formulario de registro.
5) Tramitación de devoluciones, cambios, cancelaciones y cualquier otra gestión derivada del pedido
realizado.
6) Atención de quejas, reclamaciones y ejercicios de derechos de clientes.
7) Registrar y supervisar las valoraciones de productos que realice en nuestra página web para el
cumplimiento de los Términos y Condiciones de Uso de nuestra web.
8) Enviarle publicidad sobre ofertas y promociones de contratación y comercialización de nuestros
servicios y productos, así como comunicaciones relacionadas con noticias de interés y campañas de
fidelización de clientes.
No se llevarán a cabo decisiones automatizadas, como por ejemplo la elaboración de perfiles para
ofertar servicios o productos, salvo lo dispuesto en la Política de Cookies. En el caso de que esto tuviera
lugar, le informaremos de la lógica aplicada, así como de la importancia y las consecuencias previstas
de dicho tratamiento para usted.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Si usted ha realizado un pedido conservaremos los datos personales que nos facilite, durante el plazo
establecido por la legislación fiscal y tributaria para la prescripción de responsabilidades.
Si usted es un usuario registrado conservaremos sus datos mientras usted no solicite la supresión de
su cuenta.
Si usted ha realizado alguna consulta, petición de información o solicitud de presupuesto a través de
los medios de contacto habilitados en la web conservaremos sus datos durante el tiempo
estrictamente necesario para la resolución de dicha consulta y en cualquier caso durante el plazo
máximo de un año desde la recogida de los datos.
En el caso de haber realizado alguna reclamación, conservaremos sus datos durante el tiempo estricta
y legalmente necesario para la resolución del litigio o controversia ocasionada.
Los datos facilitados para realizar valoraciones de productos en nuestra web se conservarán hasta que
el interesado solicite su supresión. En aquellos casos en los que para atender su derecho de supresión
se necesario eliminar comentarios u otras aportaciones que infrinjan nuestro Términos y Condiciones
de Uso o sean susceptibles de ser consideradas ilícitos penales, se estará a los plazos de prescripción
y conservación derivadas de la legislación civil, del Código Penal, de la Ley de Enjuiciamiento Criminal
y cualquier otra legislación aplicable.
Si usted nos ha dado su consentimiento para enviarle publicidad comercial a través de medios
electrónicos continuaremos utilizando sus datos con esta finalidad mientras no ejerza su derecho de
oposición a dicho tratamiento.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
Cuando usted realiza un pedido o cuando atendemos alguna consulta, reclamación, o sugerencia y
cuando tramitamos devoluciones, cambios y cancelaciones estamos legitimados para el tratamiento
de sus datos con motivo de la relación contractual que mantenemos con usted. Le solicitamos los
datos estrictamente necesarios para poder tramitar su pedido.
Cuando usted nos realiza una consulta a través de las formas de contacto habilitadas en nuestra web,
así como cuando crea una cuenta de usuario en nuestra web, estamos legitimados para el tratamiento
de sus datos por el consentimiento que usted nos da aceptando nuestra política de privacidad.
Igualmente, cuando nos solicita un presupuesto a través de las formas de contacto habilitadas en
nuestra página web, estamos legitimados para el tratamiento de sus datos personales por la adopción
de medidas precontractuales necesarias para la preparación del presupuesto solicitado.
Cuando le enviamos un mensaje con la confirmación de su pedido estamos legitimados para el
tratamiento de sus datos por el cumplimiento del artículo 28 de la Ley 34/2002 de Servicios de la
Sociedad de la información y de Comercio Electrónico.
Cuando le solicitamos sus datos personales para registrar las valoraciones de productos que realiza en
nuestra web, estamos legitimados por el interés legítimo que tenemos como empresa en garantizar
el cumplimiento de nuestro Términos y Condiciones de Uso, así como por la obligación legal de poner
en conocimiento de las autoridades cualquier comentario que sea susceptible de infracción o ilícito
penal o atender sus requerimientos legales.
Para enviarle publicidad comercial y comunicaciones relacionadas con campañas de fidelización de
clientes y noticias de interés necesitamos su consentimiento expreso.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Cederemos sus datos a la Administración Tributaria, a empresas de transporte, Bancos y Cajas y otras
Administraciones Públicas cuando sea exista obligación legal o cuando sea necesario para tramitar su
pedido.
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Cuando realiza el pago de un pedido mediante tarjeta bancaria, BBVA, a través de la plataforma de
pago de REDSYS SERVICIOS DE PROCESAMIENTO, S.L procesa el pago realizado, por lo que estas dos
empresas tendrán conocimiento de los datos de su tarjeta bancaria.
Existen también empresas a las que no les cedemos datos, pero que nos prestan diferentes servicios,
implicando estos servicios el alojamiento de datos de carácter personal por parte de dichas empresas
o el acceso puntual por su parte a los mismos. Estas empresas que actúan como encargados del
tratamiento de los datos y con quienes hemos firmado un contrato para garantizar la seguridad de los
datos de carácter personal son:
*Asesoría fiscal y contable: Nos prestan el asesoramiento fiscal y contable que nuestra empresa
necesita.
*Servicios informáticos: Diferentes empresas nos prestan los servicios de mantenimiento de software
de gestión, servicio de hosting de los correos electrónicos, servicio de hosting de la página web,
servicio de ejecución y custodia de copias de seguridad, servicio de alojamiento de la información en
servidores virtuales y servicio de mantenimiento de los equipos informáticos, entre otros servicios
informáticos.
Se realizan transferencias internacionales de datos a WHATSAPP, LLC., cuando utilizamos su aplicación
de mensajería. Esta empresa opera a nivel mundial y tiene su centro de datos principal en EEUU. Se
realiza esta transferencia internacional con las debidas garantías ya que se ha firmado con WHATSAPP,
LLC. la cláusula contractual tipo basada en la Decisión 2021/914/UE de 4 de junio de 2021 de la
Comisión Europea para realizar transferencias a encargados ubicados fuera del EEE. Usted puede
obtener una copia de la cláusula citada solicitándola en el e-mail JCOSTA@SERENIAENERGIA.ES.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
El interesado tiene derecho a obtener confirmación sobre si en SERENIA, S.L y/o JAMAX
2011, S.L, estamos tratando datos personales que le conciernan, o no.
El interesado tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la
rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros
motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
El interesado podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso
únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Igualmente, en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación
particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos, así como a
retirarnos el consentimiento para el tratamiento de los mismos. SERENIA, S.L y/o JAMAX
2011, S.L dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o
la defensa de posibles reclamaciones.
El interesado tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, que nos haya
facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a
otro responsable del tratamiento sin que lo impida el responsable al que se los hubiera
facilitado.
El interesado tiene derecho a no ser objeto de una decisión automatizada basada
únicamente en el tratamiento de sus datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzca
efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de forma similar. Sobre esta
elaboración de perfiles, se trata de cualquier forma de tratamiento de sus datos personales
que evalúe aspectos personales, en particular analizar o predecir aspectos relacionados con
su rendimiento en el trabajo, situación económica, salud, las preferencias o intereses
personales, fiabilidad o el comportamiento.
Las dos empresas Responsables del Tratamiento hemos firmado un acuerdo de
corresponsabilidad para delimitar nuestras responsabilidades y obligaciones en cuanto al
tratamiento de datos personales se refiere. Usted tiene derecho a conocer los aspectos
esenciales de este acuerdo, por lo que puede solicitarlo en el siguiente e-mail:
JCOSTA@SERENIAENERGIA.ES o JUANVI@JAMAX.ES.
Para ejercitar estos derechos puede dirigir un escrito con su petición a la siguiente dirección: AVDA.
JUAN CHABÁS, 4, DÉNIA (ALICANTE), o la siguiente dirección de correo electrónico:
JCOSTA@SERENIAENERGIA.ES y nos pondremos en contacto con usted para indicarle los pasos a
seguir para ejercer sus derechos en protección de datos. Puede ejercer sus derechos ante cualquiera
de las empresas Responsables del Tratamiento de sus datos personales. De igual modo le informamos
que puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos,
especialmente si no viera satisfechos el ejercicio de sus derechos.
Datos de contacto de la Agencia Española de Protección de Datos:
Dirección: C/ JORGE JUAN, 6, 28001 (MADRID)
Teléfonos de contacto: 901 100 099 – 912 663 517
Página web: www.aepd.es
1.2. El mero acceso a los sitios web, así como de todo o parte de sus contenidos y servicios, implica la
aceptación sin reservas de la presente política de privacidad, también aplicable previamente a la
posible contratación de los servicios que SERENIA, S.L ponga a disposición de los clientes. Esta política
de privacidad es de aceptación y cumplimiento obligatorio, previamente al acceso y a la posible
contratación en los sitios web.
1.3. Usted acepta que la navegación por el sitio web es un acto de libre manifestación de voluntad
para la recogida y tratamiento de datos en SERENIA, S.L y JAMAX 2011, S.L podrán libremente realizar
cambios en la política de privacidad de los sitios webs, se indicarán dichos cambios en la presente
declaración sobre privacidad, así como en cualquier otro lugar que consideremos apropiado para que
usted sea consciente de la información recopilada, cómo la tratamos y en qué circunstancias, en su
caso, la comunicamos.
1.4. Los sitios web titularidad de SERENIA, S.L solo pueden ser utilizados por mayores de 18 años o por
aquellas personas que sean menores de edad emancipados; en caso contrario, todas aquellas
personas menores de 14 años deberán contar con la previa autorización de los padres o tutores y
representantes legales autorizando el registro y comunicación de datos personales.
2. Recogida de datos en la posible contratación de servicios de SERENIA, S.L
2.1. En el momento de la aceptación de las condiciones de contratación de los servicios de SERENIA,
S.L ésta precisará la recogida de unos datos básicos e imprescindibles para la prestación de los
servicios. Los mencionados datos son nombre y apellidos reales, domicilio, código postal, localidad,
DNI, un correo electrónico válido, así como otra información que sea relevante a efecto contractuales
sobre su persona y representación. En cada momento, el usuario será informado del carácter
necesario de la recogida de tales datos para la correcta gestión de la prestación de servicios.
2.2. Asimismo, para la prestación de los servicios, SERENIA, S.L podrá solicitar al usuario una serie de
datos complementarios a través de asistencia en persona o telefónicamente, para lo que será
informado, en su momento, de la recogida y tratamiento de los mismos.
2.3. Siempre que SERENIA, S.L solicite el número de una cuenta corriente bancaria del cliente que
desee contratar nuestros servicios, lo hará de forma cifrada y cumpliendo el más estricto deber de
confidencialidad.
2.4. Para una mejor prestación de servicios, usted autoriza a que SERENIA, S.L tenga el derecho de
verificar, investigar y/o comprobar los datos proporcionados. Usted acepta que SERENIA, S.L y/o
JAMAX 2011, S.L podrán revelar sus datos personales, cumpliendo con lo exigido en un procedimiento
u orden judicial o en un proceso legal. Además, usted acepta que, si SERENIA, S.L vende parte o toda
la empresa o se fusiona con otra, pueda revelar su información a los nuevos socios comerciales.
3. Limitación de responsabilidad
SERENIA, S.L y JAMAX 2011, S.L son responsables únicamente de la información que solicitan y recaban
de los usuarios que deseen contratar, no teniendo responsabilidad en ningún momento de toda otra
información personal que, de manera eventual, pudiera cederse, transmitirse o facilitarse por los
propios usuarios de los sitios web mediante cualquier otro mecanismo.
4. Garantía de calidad de datos
Usted garantiza que los datos proporcionados son verdaderos, exactos, completos y actualizados,
siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como
consecuencia del incumplimiento de tal obligación tanto a SERENIA, S.L y JAMAX 2011, S.L como a
terceros.
5. Consentimiento para el cumplimiento de la LSSI-CE
5.1 En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y
Comercio Electrónico, SERENIA, S.L solicitará y el usuario podrá prestar su consentimiento para que,
si así lo desea, SERENIA, S.L pueda hacer uso de sus datos con el fin de enviarle información y
publicidad tanto sobre el sitio web como las diferentes ofertas, promociones especiales y terceros
prestadores del servicio.
5.2 SERENIA, S.L y JAMAX 2011, S.L, con el objetivo de garantizar la seguridad y confidencialidad de
sus datos personales, han adoptado las medidas de seguridad pertinentes y han instalado los medios
técnicos, a su alcance, para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los
datos personales facilitados a SERENIA, S.L.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD EN REDES SOCIALES
1. Introducción
En cumplimiento del REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO
relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales
y a la libre circulación de estos datos y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la
Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), SERENIA, S.L informa a los usuarios, que ha
procedido a crear una página en la Red Social FACEBOOK (Nuevasolar) y (Serenia Energía), LINKEDIN
(Nuevasolar) y (Serenia Energía) e INSTAGRAM (Nuevasolar) y (@serenia_energia) con la finalidad
principal de publicitar sus productos y servicios. Datos de SERENIA, S.L:
RAZÓN SOCIAL: SERENIA, S.L
NIF: B-54414594
DIRECCIÓN: AVDA. JUAN CHABÁS, 4, DÉNIA (ALICANTE)
E-MAIL: JCOSTA@SERENIAENERGIA.ES
TELÉFONO: 961151615
PÁGINA WEB: WWW.NUEVASOLAR.ES
El usuario dispone de un perfil en las mismas Redes Sociales y ha decidido unirse a la página creada
por SERENIA, S.L mostrando así interés en la información que se publicite en la Red. Al unirse a nuestra
página, nos facilita su consentimiento para el tratamiento de aquellos datos personales publicados en
su perfil. El usuario puede acceder en todo momento a las políticas de privacidad de las propias Redes
Sociales, así como configurar su perfil para garantizar su privacidad. SERENIA, S.L tiene acceso y trata
aquella información pública del usuario, en especial, su nombre de contacto. Estos datos, sólo son
utilizados dentro de las propias Redes Sociales. No son tratados con ninguna otra finalidad. En relación
a los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, derecho al olvido y
portabilidad de los que usted dispone y que pueden ser ejercitados ante SERENIA, S.L de acuerdo con
el Reglamento General de Protección de Datos, debe tener en cuenta los siguientes matices:
Acceso: Vendrá definido por la funcionalidad de las Redes Sociales y la capacidad de acceso a
la información de los perfiles de los usuarios.
Rectificación: Sólo podrá satisfacerse en relación a aquella información que se encuentre bajo
el control de SERENIA, S.L por ejemplo, eliminar comentarios publicados en la propia página.
Normalmente, este derecho deberá ejercerlo ante las Redes Sociales.
Supresión, Oposición, Limitación: Como en el caso anterior, sólo podrá satisfacerse en relación
a aquella información que se encuentre bajo el control de SERENIA, S.L por ejemplo, dejar de
estar unido al perfil.
Derecho al olvido: Como en el caso anterior, sólo podrá satisfacerse en relación a aquella
información que se encuentre bajo el control de SERENIA, S.L por ejemplo, dejar de estar
unido al perfil o directamente ejerciendo este derecho ante GOOGLE en el siguiente enlace:
https://www.google.com/webmasters/tools/legal-removalrequest?complaint_type=rtbf&visit_id=1-636549141159245608-1035498732&rd=1#
SERENIA, S.L realizará las siguientes actuaciones:
Acceso a la información pública del perfil.
Publicación en el perfil del usuario de toda aquella información ya publicada en la página de
SERENIA, S.L.
Enviar mensajes personales e individuales a través de los canales de la Red Social.
Actualizaciones del estado de la página que se publicarán en el perfil del usuario.
El usuario siempre puede controlar sus conexiones, eliminar los contenidos que dejen de
interesarle y restringir con quién comparte sus conexiones, para ello deberá acceder a su
configuración de privacidad.
2. Publicaciones
El usuario, una vez unido a la página de SERENIA, S.L podrá publicar en ésta última comentarios,
enlaces, imágenes o fotografías o cualquier otro tipo de contenido multimedia soportado por la Red
Social. El usuario, en todos los casos, debe ser el titular de los mismos, gozar de los derechos de autor
y de propiedad intelectual o contar con el consentimiento de los terceros afectados. Se prohíbe
expresamente cualquier publicación en la página, ya sean textos, gráficos, fotografías, vídeos, etc. que
atenten o sean susceptibles de atentar contra la moral, la ética, el buen gusto o el decoro, ni que
infrinjan, violen o conculquen los derechos de propiedad intelectual o industrial, el derecho a la
imagen o la Ley. En estos casos, SERENIA, S.L se reserva el derecho a retirar de inmediato el contenido,
pudiendo solicitar el bloqueo permanente del usuario. SERENIA, S.L no se hará responsable de los
contenidos que libremente ha publicado un usuario. El usuario debe tener presente que sus
publicaciones serán conocidas por los otros usuarios, por lo que él mismo es el principal responsable
de su privacidad. Las imágenes que puedan publicarse en la página no serán almacenadas por parte
de SERENIA, S.L, pero sí que permanecerán en la Red Social.
3. Concursos y promociones
SERENIA, S.L se reserva el derecho a realizar concursos y promociones, en los que podrá participar el
usuario unido a su página. Las bases de cada uno de ellos, cuando se utilice para ello la plataforma de
la Red Social, serán publicadas en la misma. Cumpliendo siempre con la LSSI-CE y con cualquier otra
norma que le sea de aplicación. La Red Social no patrocina, avala ni administra, de modo alguno,
ninguna de nuestras promociones, ni está asociada a ninguna de ellas.
4. Publicidad
SERENIA, S.L utilizará la Red Social para publicitar sus productos y servicios, en todo caso, si decide
tratar sus datos de contacto para realizar acciones directas de prospección comercial, será siempre,
cumpliendo con las exigencias legales del Reglamento General de Protección de Datos y de la LSSI-CE.
No se considerará publicidad el hecho de recomendar a otros usuarios la página de SERENIA, S.L para
que también ellos puedan disfrutar de las promociones o estar informados de su actividad. A
continuación, detallamos el enlace a la política de privacidad de las Redes Sociales:
FACEBOOK e INSTAGRAM: https://www.facebook.com/privacy/explanation
LINKEDIN: https://es.linkedin.com/legal/privacy-policy
DÉNIA, a 20 de FEBRERO de 2023.
